Assistance
Comment pouvons-nous vous aider ?
Retrouvez les réponses aux questions fréquentes ou contactez-nous directement.
Lecture
Comment reprendre ma lecture ?
L’application retient la page où vous vous êtes arrêté. Depuis l’accueil, le bouton de reprise vous y ramène directement.
Comment fonctionne mon objectif Khatm ?
Un objectif Khatm répartit l’ensemble du Coran sur la durée que vous choisissez — 30, 60 ou 90 jours — et vous indique chaque jour les pages correspondantes.
Puis-je modifier mon objectif ?
Oui. L’objectif est modifiable à tout moment depuis les réglages de l’application ; votre progression déjà réalisée est conservée.
Habitudes
Comment activer ou désactiver une habitude ?
Les habitudes s’activent une par une depuis l’écran qui leur est consacré. Vous pouvez n’en garder aucune, ou les activer toutes.
Comment fonctionne Al-Kahf le vendredi ?
Cette habitude ne s’active que le vendredi et vous propose la lecture de la sourate Al-Kahf ce jour-là.
Comment fonctionne le dhikr après la prière ?
Cette habitude vous propose un court dhikr à la suite de la prière. Elle se réinitialise chaque jour.
Prières et Qibla
Pourquoi l’application demande-t-elle ma position ?
Les heures de prière et la direction de la Qibla dépendent du lieu où vous vous trouvez. Sans position, ces deux fonctions ne peuvent pas être calculées ; le reste de l’application fonctionne normalement.
Comment sont calculées les heures de prière ?
Elles découlent de vos coordonnées et de la méthode de calcul retenue dans les réglages. Changer de méthode modifie les horaires affichés.
Comment fonctionne la Qibla ?
La direction est déterminée à partir de votre position et de celle de La Mecque. La précision dépend du capteur de votre téléphone : éloignez-vous des objets métalliques et recalibrez la boussole si l’aiguille semble instable.
Compte et données
Comment modifier mes informations ?
Vos préférences de lecture, vos habitudes et vos réglages se modifient depuis les réglages de l’application.
Comment supprimer mon compte ?
La marche à suivre est détaillée sur la page dédiée à la suppression de compte, accessible depuis le pied de page de ce site.
Comment demander la suppression de mes données ?
Écrivez-nous à l’adresse d’assistance en indiquant votre demande. Nous vous répondrons avec les étapes nécessaires.
Technique
L’application ne fonctionne pas correctement
Vérifiez que vous disposez de la dernière version disponible, puis redémarrez l’application. Si le problème persiste, décrivez-le nous avec votre modèle d’iPhone et votre version d’iOS.
Les notifications ne s’affichent pas
Assurez-vous que les notifications sont autorisées pour l’application dans les réglages de votre appareil, et que le mode de concentration n’est pas actif.
Signaler un problème
Écrivez-nous en décrivant ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s’est produit. Une capture d’écran nous aide beaucoup.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Écrivez-nous en décrivant votre situation : nous reviendrons vers vous dès que possible.
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